POLITIQUE DE REMBOURSEMENT​

Dernière mise à jour : 28 Mars 2026

1. DÉLAI DE RETOUR
Notre politique de retour dure 30 jours.
Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons
malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

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2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un remboursement :
Le produit doit être non utilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son
emballage d’origine.

Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande, e-mail de
confirmation, facture).
Les produits doivent être renvoyés à vos frais, sauf accord contraire.
⚠️ Les produits personnalisés, les produits ouverts pour des raisons d’hygiène ou les produits
ne pouvant être renvoyés pour des raisons sanitaires ne sont généralement pas repris (à
adapter selon ton activité).

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3. PROCÉDURE DE RETOUR
1. Contactez notre service client par email à : contact@mandalaboutik.com

2. Emballez soigneusement le produit à retourner (idéalement dans une enveloppe à
bulles ou avec protection).

3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
Mandala – Service Retour
[Adresse complète de retour]
[Code postal] [Ville]
[Martinique]

Nous vous recommandons de retourner le colis avec un suivi postal. Sans numéro de suivi,
nous ne pourrons pas accepter le retour.

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4. REMBOURSEMENT (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois le produit retourné et inspecté :
Nous vous enverrons un email pour confirmer la réception du retour.
Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité sur le même moyen de
paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 2 jour ouvré.

⚠️ Veuillez noter que les délais d’affichage du remboursement peuvent varier selon les
banques.

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5. RETARDS OU ABSENCES DE REMBOURSEMENT
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire à nouveau.

2. Contactez l’émetteur de votre carte (il peut y avoir un délai de traitement).

3. Si après ces vérifications le remboursement ne figure toujours pas, contactez-nous à
contact@mandalaboutik.com.

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6. ARTICLES SOLDÉS
Les articles soldés ou en promotion peuvent ne pas être remboursables, sauf mention
contraire sur la fiche produit.

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7. ÉCHANGE
Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé.
Pour demander un échange, contactez-nous à contact@mandalaboutik.com en précisant
votre numéro de commande et la raison de l’échange.

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8. ERREURS D’ADRESSE
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison que vous avez
fournie.

Si la commande nous est retournée à cause d’une adresse incorrecte :
Nous pouvons proposer soit un nouvel envoi (aux frais du client), soit un
remboursement déduit des frais de port.

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9. CONTACT
Pour toute question relative aux retours ou remboursements :
contact@mandalaboutik.com
Numéro de commande à fournir pour toute correspondance